寵物頻道
保險企業應反思“唯規模論”
◎記者 何奎
回顧中國房地產保險業的發展歷史，通過手續費競爭搶占市場份額的情況屢見不鮮，逐漸形成了“業績良好、增加手續費投入、打價格戰、承保虧損后收斂”的惡性循環。
近年來，監管部門不斷通過汽車保險綜合改革引導汽車保險的高質量發展。“降價、增加保險、提高質量”的階段性目標取得了顯著成效，但仍存在定價高、手續費高、經營廣泛、競爭失序、數據扭曲等問題。
“以手續費換取市場份額”一直是財產保險行業的慢性病，這實際上是保險公司“規模理論”經營理念的體現。同時，汽車保險產品同質化嚴重的現狀在短期內難以打破。通過“以價換量”搶占市場份額是保險公司的常用手段。
然而，隨著我國居民收入水平的不斷提高，居民對汽車等可選消費品的質量要求也越來越高。汽車保險是汽車消費最重要的保證工具。消費者購買汽車保險產品的消費理念不再是“價格理論”，而是重視承保、調查、損失確定、索賠等業務環節的服務質量。
汽車保險已進入“買方市場”。面對消費者偏好的變化，保險公司應考慮原來的“規模理論”經營理念是否符合當前的市場需求，通過提高手續費率來打價格戰、搶占領土和爭奪份額。
從長遠來看，為了滿足消費者不斷升級的保險需求和保險意識，必須快速提高保險公司的產品、服務和銷售人員質量，實現供需雙方的良性共生發展，這也是保險公司實現高質量發展的必然選擇。
因此，保險公司與其花費大量成本打價格戰，最終使渠道盈利，不如花錢“刀刃”，為客戶創造價值，促進公司文化、管理、公司產品、服務質量改革升級，提高汽車保險保險、調查、損失、索賠等業務環節的服務質量和效率，提高消費者的收益和滿意度。
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