財(cái)經(jīng)頻道
做您身邊的好鄰居 沈陽(yáng)鏈家“公益理發(fā)師”為居民愛心義剪
在沈陽(yáng)，不少居民都對(duì)一個(gè)綠色牌子的門店頗為熟悉。它開在小區(qū)附近，可以提供免費(fèi)打復(fù)印、便民雨傘、代收代送快遞等便民服務(wù)。在這里，居民日常生活中的點(diǎn)滴需求，能得到認(rèn)真的回應(yīng)。
事實(shí)上，鏈家這樣溫暖的服務(wù)已經(jīng)陪伴了居民十余年之久。今年，沈陽(yáng)鏈家新湖店聯(lián)合霽虹街道新湖社區(qū)開展“公益理發(fā)”活動(dòng)，截止目前已服務(wù)70余位社區(qū)居民，贏得社區(qū)和居民的廣泛好評(píng)，沈陽(yáng)鏈家新湖店逐漸成長(zhǎng)為居民可以信賴的“好鄰居”。
聚焦居民“關(guān)鍵小事”讓便民服務(wù)更全面
“大姨，您對(duì)發(fā)型有什么要求？”沈陽(yáng)鏈家新湖店經(jīng)紀(jì)人陳成帥拿著理發(fā)剪，耐心詢問居民的喜好，在清脆的剪刀聲中，居民的頭發(fā)變得整齊利落。
據(jù)了解，陳成帥在成為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人之前在美發(fā)行業(yè)從事過5-6年時(shí)間，手藝嫻熟。門店商圈經(jīng)理趙晟浩在與社區(qū)溝通過程中，了解到社區(qū)居民老年人偏多，想多開展普惠社區(qū)長(zhǎng)者的便民活動(dòng)，雙方就此一拍即合，公益理發(fā)活動(dòng)順利展開。
“每周三是我們的固定義剪時(shí)間，從上午9點(diǎn)到中午11點(diǎn)，一直有居民排隊(duì)剪發(fā)，大家的熱情遠(yuǎn)超乎我們的想象。”居民理發(fā)人數(shù)激增，讓經(jīng)紀(jì)人們應(yīng)接不暇。沈陽(yáng)鏈家新湖店對(duì)此特別組建了義剪服務(wù)小組，定時(shí)定點(diǎn)解決社區(qū)居民的“頭”等大事。活動(dòng)得到了社區(qū)、居民的一致好評(píng)，沈陽(yáng)鏈家新湖店與新湖社區(qū)公益理發(fā)這項(xiàng)服務(wù)也延續(xù)了下來。
慢慢地，“社區(qū)理發(fā)師”陳成帥也成為了社區(qū)的“名人”，大家口口相傳，都知道每周三陳師傅會(huì)到社區(qū)義剪。社區(qū)王阿姨可謂是陳師傅的“忠實(shí)粉絲”，不僅每個(gè)月按時(shí)剪發(fā)，還拉上自己的老伴、鄰居一同前來。每周三新湖社區(qū)活動(dòng)室都熱鬧非凡，作為居民的“好鄰居，鏈家人為社區(qū)長(zhǎng)者們帶來新發(fā)型和新氣象，同時(shí)為居民搭建溝通交流的平臺(tái)，加深鄰里間的情感紐帶，鏈家經(jīng)紀(jì)人也體驗(yàn)到了公益服務(wù)的意義。
持續(xù)延展服務(wù)邊界 探索社區(qū)助老新方式
十余年間，沈陽(yáng)鏈家在不斷的探索和實(shí)踐中，將這份關(guān)懷與責(zé)任延伸至更為廣闊的社會(huì)層面。面對(duì)日益凸顯的社會(huì)議題，特別是關(guān)乎社會(huì)老齡化的問題，沈陽(yáng)鏈家發(fā)揮著自身扎根社區(qū)、熟悉社區(qū)的優(yōu)勢(shì)，積極尋求著解決之道。
今年以來，沈陽(yáng)鏈家新湖店攜手新湖社區(qū)開展“我來教您用手機(jī)”公益課程，在課程的實(shí)操環(huán)節(jié)中，經(jīng)紀(jì)人們化身課堂小老師，通過PPT圖文并茂的演示，耐心且細(xì)致地向老人們展示了智能手機(jī)的基本操作，包括解鎖手機(jī)、調(diào)整字體大小、設(shè)置緊急聯(lián)系人等，確保每位老人都能跟上學(xué)習(xí)的步伐。
面對(duì)老人們提出的各種擔(dān)憂和問題，老師一一耐心解答，活動(dòng)中還特別設(shè)置了“一對(duì)一輔導(dǎo)”環(huán)節(jié)，針對(duì)老人們各自的需求和困惑進(jìn)行個(gè)性化指導(dǎo)，確保每位老人都能掌握實(shí)用技能，助力老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”，為“銀發(fā)學(xué)員”的數(shù)字生活增添亮色。
作為扎根社區(qū)的企業(yè)，如何更好地服務(wù)社區(qū)，是沈陽(yáng)鏈家一直在思索的問題。從細(xì)致入微地服務(wù)居民的需求開始，到逐步成為和諧社區(qū)的共建伙伴，進(jìn)而參與到社會(huì)議題的共同討論中，沈陽(yáng)鏈家作為居民身邊的“好鄰居”，與居民、社區(qū)、社會(huì)攜手，共同編織著關(guān)于“家”的溫馨記憶。
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