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基金經理回答“出圈” 基民要的是專業陪伴
基金經理幽默機智的回答確實會“圈粉”，但投資者不僅需要情緒的安撫，更需要專業的建議。例如，后續基金的投資方向是否會發生改變？如果基金持續虧損，基金經理是否想辦法提高投資能力？只有專業的陪伴內容才能讓投資者感到踏實
◎記者 陸海晴
近期，在螞蟻財富平臺“基金經理請回答”欄目，多位基金經理的回答“火出圈”，引起投資者熱議。在業內人士看來，近期市場震蕩調整，基金表現不佳，投資者更需要陪伴，越來越多的基金經理走近投資者值得鼓勵。對于基金公司來說，投資者陪伴是一件任重道遠的事情，應當從專業角度出發，為投資者提供真正有價值的內容。
多位基金經理的回答引起熱議
當基金凈值不斷下跌的時候，基金經理在做什么？德邦半導體產業混合發起式基金經理雷濤表示：“當我的產品（凈值）持續下跌的時候，我都在努力地做點家務，這樣我老婆可能會少罵我一點，畢竟她買了不少我的產品。”
雷濤此番回答在支付寶平臺上瀏覽量超過35萬次，熱度頗高。
談及“基金凈值持續下跌怎么辦”這個問題，富國基金基金經理張圣賢的回答也引起市場熱議。“在我們部門，同事之間都會相互買對方管理的基金。買同事的基金虧錢了怎么辦呢？就讓對應的同事請吃一頓飯。基金凈值一直下跌自己心里也會很難受，和投資者是一樣的，更多是找一些方法解壓，調整心態，避免陷入焦慮的狀態中。”
從螞蟻財富平臺評論區的情況來看，有基民認為，基金經理的回答較為幽默，緩解了自己當下較為焦慮的情緒，被基金經理“圈粉”，決定買入基金。也有基民表示，基金經理幽默的回答確實令人放松，但當下更為關注的是基金后續表現如何、投資能否回本，希望獲取更專業的回答。
莫讓陪伴成噱頭
相比于上述基金經理的個性化回答，一些基金經理的回答則重復相似的內容。例如，在不同的問題下，個別基金經理的回答頗為相似。從回復的內容來看，無論市場情況如何變化，基本上都在強調“短期回調即是布局時機，利用定投降低成本”。
基金經理幽默機智的回答確實會“圈粉”，但是投資者不僅需要情緒的安撫，更需要專業的建議。例如，后續基金的投資方向是否會發生改變？如果基金持續虧損，基金經理是否想辦法提高投資能力？只有專業的陪伴內容才能讓投資者感到踏實。同時，對于投資者來說，不要盲目因為“圈粉”而買入基金，而應在仔細了解基金產品的風險收益特征后，判斷該基金是否適合自己。
輸出有價值的陪伴內容
在業內人士看來，對于基金經理而言，最基本的工作還是做好投資，畢竟只有基金賺錢，基民才能賺錢。但同時，基金經理定期與投資者溝通也是十分必要的。
“投資者陪伴是一件長期的事情，需要基金公司、渠道各方共同努力。”某基金公司副總經理直言，如何真正站在投資者的角度，輸出有價值的陪伴內容，是擺在行業面前一道亟待解決的難題。
泉果基金創始人任莉表示，專業投研和專業服務一樣重要。“只有一種方式可以撫平基金凈值的波動，就是用服務和陪伴幫助客戶度過艱難時刻。投資者服務不是一蹴而就或者一勞永逸的，需要專業化、科學化地長期去做，這是一項永遠都不會終結的任務。”
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