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海底撈發表聲明堅決抵制低價會員“黑灰產”不正當牟利
5月1日，海底撈發布抵制黑灰產不正當牟利的聲明，提示消費者被詐騙風險。聲明顯示，近期部分網絡平臺出現個人違規轉售海底撈會員權益、違規轉讓特定優惠權益等手段謀取不正當利益的情況，甚至有黑灰產鏈條利用“海底撈會員”“海底撈卡券”“海底撈紅包”等虛假誘導信息，推送跳轉至違法網址鏈接，凡此種種行為嚴重侵害了海底撈顧客及會員的合法權益，部分會員因此受到損失。為了維護顧客正當權益，海底撈表示將積極采取行動、遏制“黑灰產”不當牟利行為。
海底撈在聲明中強調，海底撈會員賬號及所屬權益僅限會員本人使用，不得以任何形式(包括不限于合并、轉讓、出租、借用、分享或出售等方式)提供給他人使用。
對違規擅自出租、出售會員賬號及賬號內優惠券、撈幣、大學生權益等行為進行不當牟利或違反《海底撈會員條例》的行為(包含且不限于非本人登陸、遠程支付等)，海底撈在聲明中表示，將根據會員條例等相關規則對賬號進行“7天-永久”不等的封停處罰。對行為嚴重且非法獲利金額較高者，海底撈將采取向主管部門舉報、以法律手段維護權益等必要措施。
事實上，確實有人通過租借共享賬號折扣等形式牟利，而顧客在購買這種會員的時候，另一頭的賣家很有可能是有組織的個人或團伙使用群控手機等手段，批量購買信息、注冊賬號。
長視頻會員也是這條產業鏈上具有代表性的產品，由于賬號共享的機制存在，成為不法分子的溫床，在社交媒體相關話題下幾乎成為這批不法分子的集散地，除了視頻會員也涉及音樂、購物、動漫等，除了售賣也不乏各類出租、共享和收購信息。
這種交易并不是簡單的薅商家羊毛，用戶在享受低價的同時，卻面臨著極大的風險。首先是個人信息安全，如果對個人賬號進行“有償共享”，有很大概率會被反復倒賣，個人信息、設備信息和瀏覽記錄等都會一覽無余。其次，相關賬號極容易被平臺追溯，一旦查處就會面臨封禁，用戶也會面臨財產損失。
一名大學生曾在某平臺售賣代付69折海底撈，顧客登錄賬戶后未經允許擅自用1000撈幣兌換了50元優惠券，當事人詢問要回未果。更有甚者，賣家會給你挖各種陷阱，比如說好充值一年只給你充值一個月等。曾經就有海底撈顧客投訴在第三方平臺購買了黑海會員，在使用兩月之后，賣家聲稱他手機號丟失，要求海底撈客服更改會員信息的手機號，導致該顧客財號兩空。
如今，會員賬號的租售已經成為一條具有明確上下游分工的黑色產業鏈，治理已經勢在必行。2016年《中華人民共和國網絡安全法》首次對網絡黑灰產中的不法行為進行了明確的界定，到2019年最高法、最高檢出臺解釋進一步縮小網絡黑灰產的生存空間，在相關平臺的高度配合和主動參與下，針對黑灰產的斗爭，在過去幾年中高歌猛進。
相關法律專家在接受媒體采訪時表示，共享賬號損害平臺利益，涉嫌違反個人信息保護法、反不正當競爭法等。而對用戶來說，也可能導致個人信息泄露。
海底撈一直和這條黑色產業鏈做斗爭，曾采取過高風險賬號監測、不定期抽查等手段，整治會員賬號的租借售賣行為，但想要根治這一黑色產業鏈條，并非旦夕之功。而消費者應該認識到這種“低價”誘惑的背后，是極大的風險，在五一消費高峰來臨之際，消費者需警惕“會員代買”的陷阱，不要高估不法分子的道德底線。
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